Preguntas Frecuentes

Las compras realizadas en línea serán elegibles para devolución hasta 7 días a partir de haber recibido el producto.

Para poder realizar el cambio es requisito que llenes el formato de devoluciones que se encuentra en la parte inferior de la página y lo envíes. Es necesario que la prenda esté en las mismas condiciones en que la recibiste, es decir sin uso alguno y con todas las etiquetas de origen incluidas.

Una vez que nosotros recibamos el formato de devolución, te enviaremos una guía pregagada a tu correo electrónico para que nos puedas enviar la mercancía que deseas regresar. 

Deberás empacar nuevamente el pedido (Es recomendable, usar el empaque original cerrado adecuadamente)

Una vez cerrado el empaque, pegue la guía prepagada en el exterior del paquete y favor de llevarlo a la paquetería FEDEX más cercana.

En cuanto hayamos recibido el producto de cambio se te notificará por correo y se enviará la prenda solicitada.                    


Para cambios internacionales, el cliente deberá pagar las guías de envío que se requiera para hacer el cambio.